智能語音電銷機器人能自動識別客戶語言中的關鍵信息,快速響應。自動匹配解決方案,提高滿意度。自動提醒銷售跟進節(jié)點,避免遺漏。支持靈活定制流程,適應不同業(yè)務。
1.工作時長,智能語音電銷機器人:能夠 24 小時不間斷工作,隨時響應。人工:每天工作 8 - 10 小時,且需要休息和休假。
2.成本:智能語音電銷機器人:一次性投入成本,后續(xù)維護費用相對較低,不足人工的十分之一。人工:包括工資、社保、福利等,每人每月成本至少 4000-5000 元。
3.機器人基于準確信息分析,錯誤率極低。例如,在提供產品價格、規(guī)格等關鍵信息時,假設人工客服的錯誤率為 5%,即每 100 次回答可能有 5 次出錯。而機器人由于不受人為疏忽或記憶錯誤的影響,可以說沒有錯誤。