嘉單科技外呼營銷機器人每天可撥打幾千通電話以上,如果公司整體使用,也可設置機器人數(shù)量,達到幾萬通乃至幾十萬通的撥打量,是人工的5-10倍。
使用外呼營銷機器人需要注意哪些方面,怎么使用效果呢
1.選擇自主研發(fā)的系統(tǒng)
外呼營銷機器人和別的東西不一樣,需要先搭建好后臺,對接語音識別系統(tǒng),服務器,錄制專屬的語音話術(shù),這些都弄好,把后臺交付給你,導入號碼,設置好撥打時間,機器人才能開始工作,這就需要系統(tǒng)穩(wěn)定,后期升級維護可以隨時進行,不能打著打著不能用了
2.真人語音話術(shù)
機器人是按照錄制的話術(shù)和客戶溝通,不能用人工合成的聲音, 機械的聲音客戶一聽就會掛斷電話
3.支持打斷 支持轉(zhuǎn)接人工
機器人在和客戶溝通過程中,需要支持打斷,優(yōu)先回答客戶新提出的問題,不能機器人自言自語;另外還要支持人工介入
4.及時優(yōu)化話術(shù)
沒有經(jīng)過優(yōu)化的話術(shù)100%是用不出效果的,機器人后期使用過程中,需要根據(jù)撥打情況,和客戶的反饋,不斷調(diào)整優(yōu)化話術(shù),增加關(guān)鍵詞,只有這樣,機器人才能用出的效果
5.人工及時跟進
首先要明白一點,機器人只能幫你篩選客戶,不能幫你直接成交客戶,機器人篩選出來的客戶推送到你的上,需要你及時給這些客戶打電話,添加到上,介紹產(chǎn)品