我們都知道外呼機器人是企業(yè)用來聯(lián)系房產(chǎn)、汽車、通信、金融、教育等行業(yè)的客戶的,主要負責電話銷售。
外呼機器人一般以語言識別技術(shù)為基礎(chǔ),是由人工智能、語音識別、智能分析記錄等組成的人工智能系統(tǒng)。在系統(tǒng)中導(dǎo)入手機號碼,上傳專業(yè)話術(shù)語音,就可以自動撥打電話,客戶接通后,系統(tǒng)會按照設(shè)定好的話術(shù)與客戶進行溝通,篩選出意向客戶,與系統(tǒng)綁定后,會直接將意向客戶直接推送到上。
外呼機器人可靠是基于以下幾點:
1、通常人工一天只能打300左右通電話,而機器人每天的通話量在3000+以上,可以說是人工的5-10倍,效率非常的高。
2、一個電話銷售員從工資、培訓(xùn)、補貼、獎金一個月做少要4000以上,而一個外呼機器人相當于3-5電話銷售員,每天能撥打3000通以上電話,這樣算來怎么都是外呼機器人劃算。
3、很多人擔心外呼機器人會很機械,甚至一聽就知道是機器人在打電話。但是,我們的外呼機器人采用真人錄音定制語音,話術(shù)也能根據(jù)自己的要求優(yōu)化以及定制,支持多行業(yè)會話應(yīng)用,與真人對話幾乎沒有差別。
4、外呼機器人是非常智能的,機器人在與客戶溝通過程中,是支持用戶打斷回答的,不會自說自話,同時機器人會自動識別客戶所說的內(nèi)容,匹配關(guān)鍵詞回答指定的內(nèi)容。