外呼坐席的出現(xiàn)就是為了解決人工電銷高頻風號的問題。電銷外呼系統(tǒng)，簡單來說可一鍵導入客資，人工客服無需按鍵撥號，點擊系統(tǒng)自動撥號即可與客戶建立溝通。它有幾個非常重要的作用：

1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計，每個銷售人員每天呼出的通話量、呼出時長都可以很直觀的呈現(xiàn)在領導面前，領導也可以對下面的銷售人員進行考核。

2、外呼系統(tǒng)還有錄音功能，它可以隨時記錄業(yè)務人員與客戶的聊天記錄。

3、自帶CRM管理系統(tǒng)，每一個坐席每天打了多少通電話、時長為多久，系統(tǒng)里都有統(tǒng)計，企業(yè)管理者可以以此來對坐席進行績效考核。