眾所周知,智能電銷機器人每天最少可以撥打3000通電話,可無上限撥打,是人工電銷撥打數(shù)量的10~N倍。
根據(jù)客戶的問題,智能電銷機器人也可以進行語音識別和智能回答,準(zhǔn)確判斷是否為意向客戶。前期用機器人篩選客戶后,再由人工跟進并精準(zhǔn)營銷,可以節(jié)省篩選意向客戶的人力、時間和運營成本,從而提高營銷效率。
1、搭建后臺并設(shè)置話術(shù)
企業(yè)需搭建機器人后臺,導(dǎo)入手機號。由專業(yè)錄音師錄制真人語音話術(shù),或用戶提供文字版話術(shù),相關(guān)人員進行語音錄制、豐富知識庫、設(shè)置關(guān)鍵詞等操作。
2 、自動撥打電話
電銷機器人可以自動撥打大量電話,其撥打數(shù)量遠超過人工,每天最少可撥打3000通,甚至無上限撥打。
3、溝通與篩選
客戶接聽后,機器人會按照設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通。在對話過程中,機器人會智能篩選出可能有興趣的意向客戶。
4、分類與推送
根據(jù)與客戶的溝通情況,將意向客戶進行分類,例如分為a、b、c、d 等不同等級。然后通過系統(tǒng)實時將意向客戶推送到上。此外,機器人在撥打過程中的通話錄音、識別文本會自動存取,客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點也會自動標(biāo)出,方便銷售人員了解客戶情況。