智能外呼機(jī)器人從本質(zhì)上講，它是一個(gè)代替人工，自動(dòng)撥打電話，快速高效篩選意向客戶的軟件。

它可以通過提前在后臺(tái)設(shè)置話術(shù)，真人錄音，使機(jī)器人代替人工自動(dòng)的外撥電話，機(jī)器人會(huì)按照設(shè)置去和客戶對(duì)話，每天幾千幾萬通電話的，自動(dòng)篩選，分類ABCD類意向客戶，推送至銷售上。

1、自動(dòng)撥打：無需人工輸入電話號(hào)碼,后臺(tái)—鍵批量導(dǎo)入號(hào)碼數(shù)據(jù)。根據(jù)需求設(shè)置時(shí)間、撥打頻率等，機(jī)器人自動(dòng)外呼更省時(shí)省力。

2、智能應(yīng)答：語音識(shí)別、自然語言處理語音合成三大技術(shù)支持,讓機(jī)器人更聽得懂、能理解、會(huì)說話，人機(jī)交互更流暢自然。

3、客戶分級(jí)：根據(jù)人機(jī)交互內(nèi)容自動(dòng)判斷客戶意向，明確標(biāo)注客戶等級(jí)之后劃入客戶信息庫(kù)，幫助企業(yè)鎖定精住者一。

4、通話記錄：不僅僅是語音完整錄音保存，更可將收聽到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成文字，方便人工進(jìn)一步了解查看。

5、數(shù)據(jù)分析：撥打數(shù)據(jù)、接通及未接通數(shù)、通話時(shí)長(zhǎng)等多項(xiàng)任務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)清晰化呈現(xiàn),幫助企業(yè)查詞管理。

6、機(jī)器人學(xué)習(xí)：應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，機(jī)器人將客戶問題自主學(xué)習(xí)進(jìn)知識(shí)庫(kù)，并隨著交互數(shù)據(jù)的不斷積累總結(jié)，自動(dòng)更新維護(hù)。