蘇州新威軟件有限公司是蘇州管家婆銷售服務中心，是一家專業(yè)從事管理軟件銷售、服務和產(chǎn)品研發(fā)的技術型企業(yè)。產(chǎn)品領域涵蓋了進銷存、財務、ERP、CRM、OA、HR、移動物聯(lián)、電子商務、零售連鎖等領域；為企業(yè)打造了一整套完善的解決方案，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

在企業(yè)日常經(jīng)營管理活動中，業(yè)務員最常接觸的就是各自負責的客戶。所以如何更好地挖掘有價值的客戶針對不同價值的客戶來分配管理資源，以達到企業(yè)資源的充分利用，就是客戶管理最終需要實現(xiàn)的目的。

客戶營銷指標主要用于查詢當前已指定層級的客戶銷售情況、交易頻率、退貨情況、拜訪情況等…

1）用戶可以在客戶檔案中指定客戶層級，指定后，該表將按指定的層級進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計（也可以通過基本信息插件批量維護）

2）進入報表時，默認統(tǒng)計所有已指定層級的客戶數(shù)據(jù)；用戶點擊左側(cè)各級別，可分別查看不同層級內(nèi)的指標值

如果只關注某一個層級，可聚焦當前層級：

3）指標說明：

新增客戶：查詢時間段內(nèi)建檔的客戶數(shù)量

活躍客戶：查詢期間內(nèi)銷售額為正的非停用客戶數(shù)量

銷售額、退貨率、交易次數(shù)、交易品種數(shù)：查詢時間內(nèi)的總銷售額、總退貨率、總交易次數(shù)、總交易品種數(shù)和環(huán)比指標

環(huán)比標志為綠色表示上升；環(huán)比標志為紅色表示下降

拜訪次數(shù)：查詢時間內(nèi)的總拜訪客戶數(shù)、次數(shù)

未拜訪客戶數(shù)：查詢時間范圍內(nèi)未拜訪的客戶數(shù)