云橘科技外呼機器人可以自動進(jìn)行電話撥打和語音服務(wù),用于客戶服務(wù)、營銷推廣、調(diào)查問卷等業(yè)務(wù)場景。它們能夠在很短的時間內(nèi)撥打大批量的電話,并且自動識別客戶的問題和需求,并給出相應(yīng)的答案或提供幫助。
外呼機器人存在以下的優(yōu)點:
1)超精準(zhǔn)的識別率:科大訊飛和阿里云雙語音識別引擎,對話準(zhǔn)確率居全國。
2)超快速響應(yīng)速度:從分析客戶語句到自動響應(yīng)速度,可以做到正常人類之間溝通水平。
3)定制話術(shù):產(chǎn)品采用模塊化軟件架構(gòu),能快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的定制模塊,不會出現(xiàn)話術(shù)錯亂。
4)及時打斷及轉(zhuǎn)坐席支持:外呼機器人可以實現(xiàn)及時打斷及轉(zhuǎn)人工服務(wù),讓營銷更精準(zhǔn)、快速。
5)使用方便:全行業(yè)獨有的運營平臺開放形式,基于TTS技術(shù)可自主修改話術(shù)和錄音,實時監(jiān)控話術(shù)進(jìn)度,可以做到無限次修改操作,進(jìn)一步提升客戶體驗。
6)利用自身的優(yōu)勢及特點,在提高效率的同時降低了企業(yè)各項運營成本,還解放了人類員工的重復(fù)性腦力勞動,緩解了員工的精神壓力,使之把有效的精力投入到更有價值的工作中去。