云橘科技外呼機器人可以自動進行電話撥打和語音服務(wù)，用于客戶服務(wù)、營銷推廣、調(diào)查問卷等業(yè)務(wù)場景。它們能夠在很短的時間內(nèi)撥打大批量的電話，并且自動識別客戶的問題和需求，并給出相應(yīng)的答案或提供幫助。

外呼機器人存在以下的優(yōu)點：

1）超精準的識別率：科大訊飛和阿里云雙語音識別引擎，對話準確率居全國。

2）超快速響應(yīng)速度：從分析客戶語句到自動響應(yīng)速度，可以做到正常人類之間溝通水平。

3）定制話術(shù)：產(chǎn)品采用模塊化軟件架構(gòu)，能快速構(gòu)建適配不同業(yè)務(wù)場景需求的定制模塊，不會出現(xiàn)話術(shù)錯亂。

4）及時打斷及轉(zhuǎn)坐席支持：外呼機器人可以實現(xiàn)及時打斷及轉(zhuǎn)人工服務(wù)，讓營銷更精準、快速。

5）使用方便：全行業(yè)獨有的運營平臺開放形式，基于TTS技術(shù)可自主修改話術(shù)和錄音，實時監(jiān)控話術(shù)進度，可以做到無限次修改操作，進一步提升客戶體驗。

6）利用自身的優(yōu)勢及特點，在提高效率的同時降低了企業(yè)各項運營成本，還解放了人類員工的重復(fù)性腦力勞動，緩解了員工的精神壓力，使之把有效的精力投入到更有價值的工作中去。