在當(dāng)今科技蓬勃發(fā)展之時(shí)代，電銷機(jī)器人作為一種極具創(chuàng)新性的銷售與客戶服務(wù)之工具，正逐步于各個(gè)行業(yè)中彰顯著重要作用。其中，一個(gè)頗受矚目的問題乃是：電銷機(jī)器人能否自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工客服？答案確鑿無疑，此種自動(dòng)轉(zhuǎn)接之功能為企業(yè)的客戶服務(wù)帶來了全新的契機(jī)與挑戰(zhàn)。若遇感興趣之客戶，客戶會(huì)詢問價(jià)格、質(zhì)量、公司信息、合作方式等，當(dāng)客戶如此發(fā)問，機(jī)器人便會(huì)標(biāo)記該客戶并推送至人工以進(jìn)行跟進(jìn)。

于溝通質(zhì)量方面，其能夠精準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)客戶之意圖，借由先進(jìn)的語音識(shí)別與自然語言處理技術(shù)，與客戶展開流暢之對話。即便面對客戶的繁雜問題或各異的表述方式，亦能迅疾作出準(zhǔn)確回應(yīng)，不會(huì)如人工那般受到疲勞、情緒等因素之影響而致使溝通質(zhì)量出現(xiàn)波動(dòng)。并且，AI 電銷機(jī)器人能夠全天 24 小時(shí)持續(xù)工作，無論何時(shí)皆能以飽滿之熱情和專業(yè)之態(tài)度與客戶交流，不錯(cuò)失任何一個(gè)潛在的銷售契機(jī)。