電話機(jī)器人適用于需要批量外呼場(chǎng)景，如、回訪、推廣等。電話機(jī)器人采用語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)，可以通過(guò)人工智能+智能+語(yǔ)音識(shí)別+智能分析記錄等技術(shù)進(jìn)行擬人、流暢的對(duì)話。它們擁有錄音師錄制的聲音，這使得電話機(jī)器人的聲音變得真實(shí)。

同時(shí)，由于電話機(jī)器人不會(huì)受到工作生活上的情緒影響，因此它們始終能保持飽滿的情緒，工作狀態(tài)比人工好。電話機(jī)器人還能將電話溝通結(jié)果按客戶意向自動(dòng)分類，并有錄音、文字明晰地反響客戶意向，方便及時(shí)跟進(jìn)。這使得企業(yè)能夠很好的了解客戶需求和反饋從而提供個(gè)性化的服務(wù)。

然而，目前電話機(jī)器人技術(shù)還存在一些問(wèn)題，如無(wú)法處理復(fù)雜的問(wèn)題、無(wú)法進(jìn)行情感交流等，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，這些問(wèn)題也將逐漸得到解決。