服務(wù)

1、 專(zhuān)設(shè)客戶(hù)服務(wù)中心，由技術(shù)人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品服務(wù)工作。

2、 耐心細(xì)致做好客戶(hù)產(chǎn)品使用咨詢(xún)，及時(shí)糾正客戶(hù)的錯(cuò)誤。

3、 投訴處理：在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶(hù)投訴并提供解決方案。

4、 對(duì)產(chǎn)品提供終身服務(wù)，在保修期內(nèi)，因設(shè)計(jì)、工藝、制造產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行免費(fèi)更換及維修服務(wù)，保修期外產(chǎn)品繼續(xù)提供優(yōu)良服務(wù)，維修產(chǎn)品只收取材料費(fèi)。

5、 長(zhǎng)期向客戶(hù)提供所購(gòu)產(chǎn)品備品備件或替代件。

6、 因客戶(hù)使用不當(dāng)所造成損失，我公司實(shí)現(xiàn)有償服務(wù)。

7、 常走訪被服務(wù)過(guò)對(duì)象，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，建立并保持與客戶(hù)的良好溝通，虛心接受客戶(hù)監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)工作方法和服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。