汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入 “存量博弈” 階段，價(jià)格是否透明、是否合規(guī)，不僅關(guān)乎品牌口碑，更直接影響消費(fèi)者信任 —— 價(jià)格自律已成為維護(hù)市場(chǎng)秩序的核心環(huán)節(jié)。大宋咨詢近年協(xié)助多省市汽車(chē)協(xié)會(huì)，以神秘顧客暗訪形式開(kāi)展汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格自律調(diào)查，通過(guò) “真實(shí)購(gòu)車(chē)視角 + 專(zhuān)業(yè)合規(guī)評(píng)估”，揪出價(jià)格欺詐、虛假宣傳等亂象，為行業(yè)健康發(fā)展筑牢防線（深圳汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研）（汽車(chē)價(jià)格調(diào)查）（第三方市場(chǎng)調(diào)查）。
一、調(diào)查落地：從 “全國(guó)覆蓋” 到 “細(xì)節(jié)穿透”
大宋咨詢的價(jià)格自律暗訪不搞 “一刀切”，而是結(jié)合不同城市消費(fèi)特征精準(zhǔn)發(fā)力，覆蓋全國(guó)三線以上城市，尤其聚焦深圳這類(lèi)汽車(chē)消費(fèi)活躍地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商行為。
神秘顧客以普通購(gòu)車(chē)者身份進(jìn)店，重點(diǎn)核查三大核心環(huán)節(jié)：
價(jià)格宣傳真實(shí)性：是否存在 “線上標(biāo)低價(jià)，到店變相加價(jià)”（如深圳某合資品牌 4S 店，標(biāo) “某車(chē)型直降 3 萬(wàn)”，到店后卻要求 “綁定 1.5 萬(wàn)裝潢才能享受優(yōu)惠”）；是否清晰公示 “指導(dǎo)價(jià)與終端成交價(jià)差異”（如是否主動(dòng)說(shuō)明 “優(yōu)惠含廠家補(bǔ)貼 + 經(jīng)銷(xiāo)商讓利”，避免模糊表述）。
收費(fèi)透明度：是否隱瞞 “隱性費(fèi)用”（如 “金融服務(wù)費(fèi)”“上牌費(fèi)” 是否提前告知，有無(wú) “強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)全險(xiǎn)” 等捆綁要求）；結(jié)算時(shí)是否 “唱收唱付”，發(fā)票金額與實(shí)際付款是否一致。
承諾兌現(xiàn)度：促銷(xiāo)活動(dòng)中的 “贈(zèng)品”“保養(yǎng)權(quán)益” 是否兌現(xiàn)（如承諾 “購(gòu)車(chē)送 3 次基礎(chǔ)保養(yǎng)”，是否在合同中明確，避免 “口頭承諾不落地”）。
深圳某自主品牌經(jīng)銷(xiāo)商曾因 “承諾‘零息貸款’，實(shí)際收取年化 6% 手續(xù)費(fèi)” 被暗訪發(fā)現(xiàn)，經(jīng)協(xié)會(huì)督促整改后，重新公示金融方案，消費(fèi)者投訴率下降 70%。
二、團(tuán)隊(duì)保障：廉潔與專(zhuān)業(yè)雙防線
價(jià)格自律調(diào)查的核心是 “客觀公正”，大宋咨詢從團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手，杜絕調(diào)查偏差：
廉潔自律培訓(xùn)：所有調(diào)查人員需簽署《廉潔承諾書(shū)》，禁止與經(jīng)銷(xiāo)商私下接觸，調(diào)查全程錄音、記錄軌跡，確保 “不被利益干擾”；
專(zhuān)業(yè)能力加持：團(tuán)隊(duì)成員多為前汽車(chē)行業(yè)從業(yè)者（含主機(jī)廠價(jià)格管控專(zhuān)員、4S 店銷(xiāo)售經(jīng)理），熟悉 “汽車(chē)價(jià)格政策”“行業(yè)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)”，能精準(zhǔn)識(shí)別 “經(jīng)銷(xiāo)商用‘庫(kù)存車(chē)’冒充‘新車(chē)’低價(jià)銷(xiāo)售”“虛報(bào)‘加裝配置’價(jià)格” 等專(zhuān)業(yè)亂象。
某華北地區(qū)汽車(chē)協(xié)會(huì)反饋，大宋咨詢的調(diào)查結(jié)果 “與后期抽查復(fù)核的吻合率達(dá) 98%”，為協(xié)會(huì)監(jiān)管提供了可靠依據(jù)。
三、核心價(jià)值：從 “問(wèn)題曝光” 到 “行業(yè)共治”
大宋咨詢的價(jià)格自律暗訪不止于 “找問(wèn)題”，更推動(dòng) “解問(wèn)題”：
為協(xié)會(huì)提供 “區(qū)域價(jià)格自律報(bào)告”：標(biāo)注 “高風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)銷(xiāo)商名單”“常見(jiàn)違規(guī)類(lèi)型”，如深圳區(qū)域報(bào)告中，明確指出 “新能源車(chē)型‘續(xù)航里程虛假宣傳’”“二手車(chē)置換‘壓價(jià)欺詐’” 等高頻問(wèn)題，助力協(xié)會(huì)針對(duì)性約談?wù)模?/p>
為經(jīng)銷(xiāo)商提供 “合規(guī)指引”：針對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，輸出《汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格自律操作手冊(cè)》，明確 “哪些宣傳能做”“哪些收費(fèi)需公示”，如要求 “促銷(xiāo)信息必須標(biāo)注‘有效期、適用車(chē)型、附加條件’”。
在大宋咨詢的協(xié)助下，某東部省份汽車(chē)市場(chǎng)價(jià)格投訴量同比下降 55%，消費(fèi)者對(duì) “價(jià)格透明” 的滿意度提升 40%，形成 “協(xié)會(huì)監(jiān)管 + 企業(yè)自律 + 第三方監(jiān)督” 的良性循環(huán)。
對(duì)汽車(chē)行業(yè)而言，價(jià)格自律不是 “束縛”，而是 “長(zhǎng)期信任的基石”。大宋咨詢以專(zhuān)業(yè)暗訪調(diào)查，幫助協(xié)會(huì)看清經(jīng)銷(xiāo)商價(jià)格行為真相，協(xié)助品牌維護(hù)市場(chǎng)秩序，更讓消費(fèi)者能 “明明白白買(mǎi)車(chē)”。選擇大宋，即是選擇用合規(guī)視角守護(hù)汽車(chē)市場(chǎng)的 “公平與透明”，讓每一筆購(gòu)車(chē)交易都經(jīng)得起檢驗(yàn)。
