在家居行業(yè)從 “功能滿足” 邁向 “生活方式引領(lǐng)” 的轉(zhuǎn)型中，消費(fèi)者的需求早已不再是 “買(mǎi)一張床、一個(gè)沙發(fā)” 那么簡(jiǎn)單（消費(fèi)者調(diào)查公司）（滿意度調(diào)查公司）（深圳市場(chǎng)調(diào)查）。他們既關(guān)注板材環(huán)保性、五金耐用度等硬實(shí)力，也在意設(shè)計(jì)美學(xué)、場(chǎng)景適配度等軟實(shí)力，更對(duì)智能馬桶、模塊化家具等新品類(lèi)充滿期待。如何精準(zhǔn)捕捉這些多元需求？大宋咨詢家居行業(yè)消費(fèi)者調(diào)查以 “全場(chǎng)景洞察 + 深度解碼” 為核心，為家居品牌提供從需求挖掘到策略落地的全流程支持，讓產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)推廣不再 “憑感覺(jué)”。
調(diào)查的核心價(jià)值：跳出 “產(chǎn)品思維”，擁抱 “用戶視角”
家居消費(fèi)的決策鏈條長(zhǎng)、場(chǎng)景復(fù)雜，從線上瀏覽到線下體驗(yàn)，從家人意見(jiàn)征詢到安裝評(píng)價(jià)，每個(gè)環(huán)節(jié)都藏著需求密碼。大宋咨詢的調(diào)查正是要打破品牌 “自我研發(fā)閉環(huán)”，讓真實(shí)的用戶聲音穿透企業(yè)內(nèi)部的 “想當(dāng)然”。比如某定制衣柜品牌曾想當(dāng)然主打 “極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)”，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，核心客群（30-40 歲有孩家庭）更在意 “收納分區(qū)合理性” 和 “環(huán)保板材認(rèn)證”，這種需求洞察直接讓產(chǎn)品研發(fā)方向調(diào)整，上市后銷(xiāo)量提升 25%。
調(diào)查直指家居行業(yè)三大核心命題：消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)最看重的前三個(gè)因素是什么（是價(jià)格、品質(zhì)還是設(shè)計(jì)）？不同生活場(chǎng)景（如小戶型收納、兒童房安全）的需求優(yōu)先級(jí)如何？哪些新品類(lèi)（智能家居、健康家居）的市場(chǎng)接受度已形成規(guī)模？這些答案不是來(lái)自行業(yè)報(bào)告的泛泛而談，而是來(lái)自千萬(wàn)消費(fèi)者的真實(shí)反饋，讓品牌從 “閉門(mén)造車(chē)” 轉(zhuǎn)向 “開(kāi)門(mén)迎客” 式創(chuàng)新。
全維度調(diào)查方法：讓每個(gè)需求細(xì)節(jié)都被精準(zhǔn)捕捉
大宋咨詢的家居消費(fèi)者調(diào)查構(gòu)建 “立體式采集網(wǎng)絡(luò)”，拒絕單一問(wèn)卷的局限，確保數(shù)據(jù)全面且有顆粒度。
線上線下雙軌并行打破人群壁壘：線上問(wèn)卷覆蓋全國(guó)核心城市，通過(guò) “場(chǎng)景化設(shè)問(wèn)” 激發(fā)真實(shí)表達(dá) —— 比如問(wèn) “你家客廳最常發(fā)生的場(chǎng)景是？”（家庭聚會(huì) / 孩子玩耍 / 工作閱讀），而非干巴巴的 “是否喜歡客廳沙發(fā)？”；針對(duì)下沉市場(chǎng)和中老年群體，增設(shè)線下紙質(zhì)問(wèn)卷與上門(mén)訪談，搭配實(shí)物樣本（如不同板材小樣、五金件對(duì)比）讓評(píng)價(jià)更具體。
深度訪談挖掘隱性需求：邀請(qǐng) 8-10 名典型消費(fèi)者（如剛裝修的年輕夫妻、二次置業(yè)的中年家庭）開(kāi)展焦點(diǎn)小組討論，從 “裝修時(shí)最踩的坑” 聊到 “理想家居的樣子”，捕捉那些問(wèn)卷無(wú)法承載的細(xì)膩訴求。比如有消費(fèi)者提到 “智能窗簾總在陰天誤啟動(dòng)”，這一細(xì)節(jié)推動(dòng)品牌優(yōu)化光感傳感器靈敏度；有寶媽抱怨 “兒童床邊角防護(hù)易脫落”，直接催生 “一體成型防護(hù)條” 的產(chǎn)品改進(jìn)。
場(chǎng)景觀察還原真實(shí)行為：調(diào)查員深入家居賣(mài)場(chǎng)、社區(qū)樣板間，記錄消費(fèi)者的 “無(wú)意識(shí)動(dòng)作”—— 比如年輕人會(huì)反復(fù)開(kāi)合抽屜測(cè)試順滑度，中年人更關(guān)注沙發(fā)坐深是否適合老人起身，這些行為數(shù)據(jù)比 “是否滿意” 的主觀評(píng)價(jià)更能反映真實(shí)需求。某實(shí)木家具品牌通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí) “聞氣味” 的頻率遠(yuǎn)超查看檢測(cè)報(bào)告，據(jù)此在門(mén)店增設(shè) “環(huán)保檢測(cè)公示屏”，信任感提升 40%。
區(qū)域與人群細(xì)分：讓需求洞察更具針對(duì)性
家居消費(fèi)的地域差異與人群差異顯著，大宋咨詢的調(diào)查拒絕 “全國(guó)一盤(pán)棋”，通過(guò)細(xì)分分析讓策略更精準(zhǔn)。
從區(qū)域來(lái)看，一線城市消費(fèi)者對(duì) “智能家居融合度” 要求更高（如 “燈光、窗簾、空調(diào)能否聯(lián)動(dòng)控制”），新二線城市更在意 “性價(jià)比與設(shè)計(jì)感平衡”，三四線城市則重視 “大件家具的配送安裝服務(wù)”。某床墊品牌根據(jù)調(diào)查調(diào)整區(qū)域策略：在北上廣深主推 “智能溫控款”，在三四線城市強(qiáng)化 “免費(fèi)上門(mén)試睡 + 10 年質(zhì)保” 承諾，區(qū)域銷(xiāo)量均提升 20% 以上。
從人群來(lái)看，不同家庭結(jié)構(gòu)需求分化明顯：Z 世代單身青年偏愛(ài) “小戶型多功能家具”（如沙發(fā)床、折疊書(shū)桌），新婚家庭關(guān)注 “婚房風(fēng)格統(tǒng)一性”，有孩家庭最看重 “環(huán)保無(wú)甲醛” 和 “圓角防護(hù)設(shè)計(jì)”，中老年群體則重視 “易清潔打理” 和 “適老化改造”（如床邊扶手、防滑地板）。大宋咨詢通過(guò)人群畫(huà)像細(xì)分，幫助某家居品牌推出 “分人群產(chǎn)品線”，其中 “親子安全系列” 上市 3 個(gè)月就占據(jù)區(qū)域市場(chǎng) 15% 份額。
數(shù)據(jù)到策略：讓需求轉(zhuǎn)化為可落地的增長(zhǎng)動(dòng)能
調(diào)查的價(jià)值在于 “讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓產(chǎn)品和服務(wù)跟著需求走”。大宋咨詢將采集數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，生成 “需求優(yōu)先級(jí)矩陣”“區(qū)域偏好熱力圖”“新品接受度預(yù)測(cè)表” 等實(shí)用成果，直接轉(zhuǎn)化為品牌的行動(dòng)指南。
針對(duì) “環(huán)保需求貫穿全人群” 的共性結(jié)論，建議品牌在宣傳中強(qiáng)化 “權(quán)威機(jī)構(gòu)環(huán)保認(rèn)證”，并在門(mén)店設(shè)置 “環(huán)保檢測(cè)體驗(yàn)區(qū)”；依據(jù) “智能家具在年輕群體中接受度達(dá) 68% 但抱怨操作復(fù)雜” 的數(shù)據(jù)，推動(dòng)某品牌優(yōu)化 APP 界面，增加 “一鍵場(chǎng)景模式”（如 “觀影模式” 自動(dòng)調(diào)暗燈光、關(guān)閉窗簾）；結(jié)合 “下沉市場(chǎng)對(duì)配送安裝不滿率高” 的痛點(diǎn)，協(xié)助客戶升級(jí) “最后一公里服務(wù)”，建立 “縣域配送站 + 安裝師傅認(rèn)證體系”，投訴率下降 55%。
這些案例印證了調(diào)查的核心價(jià)值：它不是一份冰冷的報(bào)告，而是家居品牌從 “產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)” 轉(zhuǎn)向 “需求驅(qū)動(dòng)” 的橋梁。通過(guò)大宋咨詢的調(diào)查，品牌能清晰知道 “該加什么功能、該減什么成本、該在哪個(gè)區(qū)域主推什么產(chǎn)品”，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中以精準(zhǔn)定位贏得消費(fèi)者青睞。
大宋咨詢：家居行業(yè)的 “需求解碼專(zhuān)家”
依托覆蓋全國(guó)的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗(yàn)豐富的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)（含前家居賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者、消費(fèi)行為分析師），大宋咨詢的家居調(diào)查以 “真實(shí)、細(xì)分、落地” 為特色，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)獲知名家居品牌與機(jī)構(gòu)認(rèn)可。從新品研發(fā)到市場(chǎng)推廣，從區(qū)域布局到服務(wù)優(yōu)化，調(diào)查成果貫穿品牌運(yùn)營(yíng)全鏈條。
在家居行業(yè)加速洗牌的當(dāng)下，選擇大宋咨詢家居消費(fèi)者調(diào)查，就是選擇用數(shù)據(jù)解碼需求，用洞察引領(lǐng)創(chuàng)新，讓每個(gè)產(chǎn)品都精準(zhǔn)擊中消費(fèi)者的生活痛點(diǎn)，讓每個(gè)品牌都能在 “千人千面” 的市場(chǎng)中找到自己的獨(dú)特賽道，最終實(shí)現(xiàn)從 “賣(mài)產(chǎn)品” 到 “定義美好生活” 的跨越。
