云橘科技外呼機器人,可以代替真人和客戶進行對話,一個智能外呼機器人可以代替3-5個人工。
這不僅可以提高企業(yè)的工作效率,減少人力資源的投入,還可以增加服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度,從而提高企業(yè)的市場競爭力。
云橘科技電銷機器人的操作十分簡單,只需要創(chuàng)建好撥打時間,導(dǎo)入資源,機器人就可以自動撥打電話,非常的智能。
使用電話機器人系統(tǒng)的優(yōu)勢:
1、效率高,成本低。一個電話機器人系統(tǒng)一天可以打3000通電話,“培訓(xùn)”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打300-400個,就算很努力了,這么一算,一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作,可以節(jié)省大量的人力成本。
2、沒有管理的負擔(dān),也沒有離職風(fēng)險。電話銷售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長此以往就增加了離職的風(fēng)險。而電話機器人系統(tǒng)沒有情緒,就沒有這方面的風(fēng)險,管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息,對客戶進行智能分類。電話銷售在打電話的過程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取信息。電話機器人系統(tǒng)可以全面抓取并分析客戶的語義數(shù)據(jù),第一時間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,再由人工跟進。
4、數(shù)據(jù)云存檔。人工客服打電話的時候,可能會出現(xiàn)漏記信息的現(xiàn)象。電話機器人系統(tǒng)撥通的每個電話都可以全程錄音,隨后可通過智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會出現(xiàn)誤記和漏記的問題。