可接:普貨、液體、粉末、內(nèi)電、帶磁、化妝品等
1)實重與體積重取者,體積重量 = 長×寬×高/8000。
2)包裹限重 ≤ 10KG; 50g起重,≤50g按50g收費。
1)申報價值≤800USD,超800USD不接收。
1)美國本土,不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、關(guān)島、等地區(qū)。
2)不接受軍事地址。
退件重派:1)因小包裹時常會在退回的途中銷毀,因此暫不提供退件重派的服務。
1)暫不提供保險服務。
1)丟件賠償:a. 海外提取前丟件/扣關(guān)(非客戶申報錯誤或產(chǎn)品認證等客戶自身原因),我司收貨之后30個自然日未提取的,可申請退運費+按照40元/票賠償;b.提取后15個自然日未妥投,經(jīng)核實,可申請退運費。(已確認丟件賠償數(shù)據(jù),不再納入時效考核賠償)
提取后索賠資料要求:
平臺的網(wǎng)上退款截圖
若在未退款情況下安排的貨物補寄,需提交網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號
所有問題件要接受先開查后賠償?shù)脑瓌t,需按渠道要求提供相關(guān)資料
④服務商顯示簽收,但客戶說沒有收到包裹的情況,我司會協(xié)助查詢,但不提供賠償
尺寸要求:1)最小尺寸要求 15*7*0.6cm
2)尺寸為 55*40*25cm。(超出有附加費)
3)長+(寬+高)*2≤213cm。(超出有附加費)
4)最長邊<55cm。(超出有附加費)
5)長+2×寬+2×高>274CM(小于330CM)且重量小于9公斤的包裹,可能無法派送或產(chǎn)生額外費用,具體以補收為準。
6)長+2×寬+2×高 ≥ 330CM的包裹,拒收。
附加費:1)超尺寸附加費:
尺寸超過55*40*25cm,收取RMB32/票附加費。
長+2×寬+2×高)>120CM,需另外收取32RMB/票附加費。
213CM<長+2×寬+2×高<274CM,收取RMB72/票附加費。
2) 以下場景之一將產(chǎn)生RMB7/票的附加費,費用重復疊加
” 下單重量不準確,造成標簽更換;如下單1磅以內(nèi),實際貨物超過1磅(需換成PS標簽), 或下單1磅以上,實際貨物不到1磅(需換成PSL標簽);
標簽缺失、損壞、信息不完整、重復標簽等;
其他如空包、包裝損壞、非PB貨物夾帶、超大/異形貨”