智能語(yǔ)音機(jī)器人，是一個(gè)幫助我們自動(dòng)撥打電話的工具。通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人，設(shè)置好話術(shù)和語(yǔ)音，即可自動(dòng)撥打電話，每天至少幾千通電話，是人工的10-n倍，自動(dòng)和客戶對(duì)話，篩選出來(lái)有意向的用戶推送給我們。

電銷機(jī)器人的原理也是非常簡(jiǎn)單的，就是給你搭建一個(gè)電銷機(jī)器人的后臺(tái)，錄制這個(gè)行業(yè)的專屬話術(shù)，對(duì)接這個(gè)行業(yè)的專屬線路，你這邊只需要把你需要的數(shù)據(jù)資源，導(dǎo)入到這個(gè)行業(yè)的話術(shù)里面，點(diǎn)擊開(kāi)始撥打就可以了，機(jī)器人這邊就會(huì)按照你的需求幫你把意向客戶推送到你的上面。不管你是在出差、睡覺(jué)，打出來(lái)意向客戶直接推送。

那么問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里呢？

其實(shí)就是因?yàn)槟切╇婁N機(jī)器人用的都是演示錄音。我們都知道電銷機(jī)器人是搭載了人工智能技術(shù)，模擬優(yōu)秀人工銷售人員，通過(guò)理解外呼客戶語(yǔ)意自動(dòng)應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)篩選意向客戶。

而市面上的這些電銷機(jī)器人的話術(shù)并不能夠滿足信貸員電銷時(shí)的日常對(duì)話，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生答非所問(wèn)的情況，幾番下來(lái)，客戶就會(huì)認(rèn)為不專業(yè)，甚至感到煩躁。

總結(jié)來(lái)說(shuō)就是語(yǔ)音識(shí)別率不高，判斷錯(cuò)誤客戶意向，丟失意向客戶，話術(shù)不夠完善，一些具有針對(duì)性業(yè)務(wù)不足，缺乏后續(xù)優(yōu)化，不能保持最優(yōu)水平。