智能語音機器人，是一個幫助我們自動撥打電話的工具。通過智能語音機器人，設(shè)置好話術(shù)和語音，即可自動撥打電話，每天至少幾千通電話，是人工的10-n倍，自動和客戶對話，篩選出來有意向的用戶推送給我們。

電銷機器人的原理也是非常簡單的，就是給你搭建一個電銷機器人的后臺，錄制這個行業(yè)的專屬話術(shù)，對接這個行業(yè)的專屬線路，你這邊只需要把你需要的數(shù)據(jù)資源，導入到這個行業(yè)的話術(shù)里面，點擊開始撥打就可以了，機器人這邊就會按照你的需求幫你把意向客戶推送到你的上面。不管你是在出差、睡覺，打出來意向客戶直接推送。

那么問題到底出現(xiàn)在哪里呢？

其實就是因為那些電銷機器人用的都是演示錄音。我們都知道電銷機器人是搭載了人工智能技術(shù)，模擬優(yōu)秀人工銷售人員，通過理解外呼客戶語意自動應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)篩選意向客戶。

而市面上的這些電銷機器人的話術(shù)并不能夠滿足信貸員電銷時的日常對話，就會經(jīng)常發(fā)生答非所問的情況，幾番下來，客戶就會認為不專業(yè)，甚至感到煩躁。

總結(jié)來說就是語音識別率不高，判斷錯誤客戶意向，丟失意向客戶，話術(shù)不夠完善，一些具有針對性業(yè)務(wù)不足，缺乏后續(xù)優(yōu)化，不能保持最優(yōu)水平。