講解歐盟無障礙指令(EN301549)(EU)2019/882要求以及測試:
根據(jù)指令EU2019/882 規(guī)定,2025年6月28日之后進入歐盟市場的各種相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),特別是數(shù)字技術(shù),讓殘疾人和老年人可以無障礙使用。這一目標(biāo)是使無障礙標(biāo)準(zhǔn)化,確保更容易使用相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品:如鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器(僅硬件交互)、智能手機、平板電腦、筆記本電腦、智能電視、復(fù)雜的軟件應(yīng)用程序、網(wǎng)站/Web應(yīng)用。這些產(chǎn)品涉及硬件、操作系統(tǒng)、預(yù)裝軟件、輔助功能設(shè)置、可能還有配套的Web服務(wù)。EN 301549是評估EAA EU 2019/882 的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。對于網(wǎng)站和軟件的評估則參考WAD指令的規(guī)范WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guideline)。
EN301549報告:EN301549本身不是一個認證體系。它定義了技術(shù)要求。測試實驗室根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進行符合性評估并出具測試報告或符合性聲明。這份報告是制造商進行自我聲明(DoC)的重要依據(jù),以滿足歐盟《無障礙法案》等法規(guī)要求。
對于產(chǎn)品, EAA要求:
產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)應(yīng)包含足夠的有關(guān)產(chǎn)品使用的說明,如銘牌標(biāo)識,說明書和警告語等。
產(chǎn)品的用戶界面和功能設(shè)計應(yīng)允許殘疾人訪問、感知、操作、理解和控制。
產(chǎn)品的支持服務(wù),包括技術(shù)支持和客戶服務(wù)應(yīng)提供對殘疾人無障礙的溝通方式。
自動化掃描:使用工具(如 axe、Evinced)檢測網(wǎng)頁和應(yīng)用的無障礙缺陷,驗證 WCAG 2.1 AA 標(biāo)準(zhǔn)符合性。手動測試:模擬殘障用戶場景(如蒙眼測試屏幕閱讀器導(dǎo)航、使用鍵盤完成所有操作),評估交互流程的直觀性和完整性69。用戶體驗測試:邀請視障、聽障或行動不便用戶參與實測,收集反饋并優(yōu)化設(shè)計(如調(diào)整語音提示語速、簡化菜單層級)。