講解歐盟無障礙指令（EN301549）（EU）2019/882要求以及測試：

根據(jù)指令EU2019/882 規(guī)定，2025年6月28日之后進入歐盟市場的各種相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，特別是數(shù)字技術(shù)，讓殘疾人和老年人可以無障礙使用。這一目標(biāo)是使無障礙標(biāo)準(zhǔn)化，確保更容易使用相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品：如鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器（僅硬件交互）、智能手機、平板電腦、筆記本電腦、智能電視、復(fù)雜的軟件應(yīng)用程序、網(wǎng)站/Web應(yīng)用。這些產(chǎn)品涉及硬件、操作系統(tǒng)、預(yù)裝軟件、輔助功能設(shè)置、可能還有配套的Web服務(wù)。EN 301549是評估EAA EU 2019/882 的協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)。對于網(wǎng)站和軟件的評估則參考WAD指令的規(guī)范WCAG 2.1 (Web Content Accessibility Guideline)。

EN301549報告：EN301549本身不是一個認證體系。它定義了技術(shù)要求。測試實驗室根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進行符合性評估并出具測試報告或符合性聲明。這份報告是制造商進行自我聲明（DoC）的重要依據(jù)，以滿足歐盟《無障礙法案》等法規(guī)要求。

對于產(chǎn)品, EAA要求：

產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)應(yīng)包含足夠的有關(guān)產(chǎn)品使用的說明，如銘牌標(biāo)識，說明書和警告語等。

產(chǎn)品的用戶界面和功能設(shè)計應(yīng)允許殘疾人訪問、感知、操作、理解和控制。

產(chǎn)品的支持服務(wù)，包括技術(shù)支持和客戶服務(wù)應(yīng)提供對殘疾人無障礙的溝通方式。

自動化掃描：使用工具（如 axe、Evinced）檢測網(wǎng)頁和應(yīng)用的無障礙缺陷，驗證 WCAG 2.1 AA 標(biāo)準(zhǔn)符合性。手動測試：模擬殘障用戶場景（如蒙眼測試屏幕閱讀器導(dǎo)航、使用鍵盤完成所有操作），評估交互流程的直觀性和完整性69。用戶體驗測試：邀請視障、聽障或行動不便用戶參與實測，收集反饋并優(yōu)化設(shè)計（如調(diào)整語音提示語速、簡化菜單層級）。