云橘科技自動(dòng)撥打電話軟件的功能非常完善,有外呼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。每個(gè)機(jī)器人每日外呼多少電話,通話時(shí)長(zhǎng),都可以在后臺(tái)查詢。客服與客戶的對(duì)話,全程都有錄音,可以通過(guò)錄音與顧客溝通交流或是需要錄音時(shí)都可以查詢。在后臺(tái)創(chuàng)建任務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)就可以外呼,外呼過(guò)程中當(dāng)任務(wù)進(jìn)來(lái)時(shí)會(huì)分配給每個(gè)坐席,自動(dòng)外呼提高外呼的工作效率!
首先 根據(jù)不同公司的業(yè)務(wù)類型,設(shè)計(jì)一套適合該公司業(yè)務(wù)的話術(shù),話術(shù)就類似于業(yè)務(wù)的百問(wèn)百答,把客戶有可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題都設(shè)置到里面去,越全面越好。
話術(shù)制作完之后,將話術(shù)錄音,其次由程序員將錄音設(shè)置到系統(tǒng)之中。業(yè)務(wù)員登陸網(wǎng)頁(yè)端,將客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)去,一鍵外呼就可以了。
AI電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)
AI電話機(jī)器人為企業(yè)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是多方面的,具體包括:
1. 提高效率:AI電話機(jī)器人能夠快速處理大量電話,提高工作效率。
2. 提升客戶滿意度:通過(guò)智能識(shí)別和數(shù)據(jù)分析,AI電話機(jī)器人能夠更好地滿足客戶需求,提升客戶滿意度。
3. 減少錯(cuò)誤:AI電話機(jī)器人在執(zhí)行任務(wù)時(shí),減少了人為錯(cuò)誤的可能性。
4. 個(gè)性化服務(wù):AI電話機(jī)器人可以根據(jù)客戶的不同需求,提供個(gè)性化的服務(wù)。
5. 節(jié)省成本:AI電話機(jī)器人減少了對(duì)人工客服的依賴,從而降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。