隨著社會(huì)的發(fā)展,銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越厲害,電銷(xiāo)行業(yè)也越來(lái)越多,順著時(shí)代的變遷,很多企業(yè)面臨倒閉,招人難,成本高。因此智能語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人應(yīng)用是非常廣的,目前整個(gè)行業(yè)以房產(chǎn),教育,家具等等電銷(xiāo)人員是非常多的。
智能語(yǔ)音電銷(xiāo)機(jī)器人簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),可以代替人工把前期重復(fù),繁雜的篩選意向客戶(hù)工作給完成,機(jī)器人在與客戶(hù)溝通時(shí)會(huì)按照我們?cè)O(shè)定的話術(shù)與客戶(hù)進(jìn)行溝通,同時(shí)會(huì)按照意向標(biāo)簽將客戶(hù)自動(dòng)分為A/B/C/D類(lèi)客戶(hù),同時(shí)將意向客戶(hù)主動(dòng)推送到你的上,再由業(yè)務(wù)人員精準(zhǔn)跟進(jìn)即可。
1、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng),主要作用:識(shí)別客戶(hù)講話內(nèi)容,從而做出相應(yīng)的回復(fù),避免答非所問(wèn),讓客戶(hù)直接失去興趣。我們的語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)對(duì)接的市面上的兩家:阿里云和科大訊飛,可以精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)對(duì)話。
2、線路,線路就相當(dāng)于你自己打電話的時(shí)候的卡。沒(méi)有卡撥不出去電話,同等的,沒(méi)有線路也打不出去電話。機(jī)器人后臺(tái)對(duì)接的都是防限制線路,無(wú)須插卡,從而實(shí)現(xiàn)每天日呼3000+的撥打量。且我們后臺(tái)有研發(fā)的線路實(shí)時(shí)調(diào)控系統(tǒng),撥打過(guò)程中,哪個(gè)線路的接通率高,就自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到哪條,完美的提高了接通率。
3、話術(shù)優(yōu)化。后臺(tái)有自主學(xué)習(xí)的功能,可以總結(jié)撥打過(guò)程中,客戶(hù)常問(wèn)的問(wèn)題,實(shí)時(shí)在話術(shù)中添加,這樣實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)客戶(hù)想了解的問(wèn)題,完善話術(shù),讓機(jī)器人更加智能。也無(wú)須銷(xiāo)售人員一通一通電話聽(tīng)過(guò)去,自己總結(jié),方便高效。
4、服務(wù),有些客戶(hù)反饋,買(mǎi)了其他人的機(jī)器人系統(tǒng),充值話費(fèi)都找不到人,更別提講解操作、幫你優(yōu)化后臺(tái)、優(yōu)化話術(shù),提升效果這些了。服務(wù)是萬(wàn)分重要的,沒(méi)有,就相當(dāng)于就買(mǎi)了一個(gè)機(jī)器人軟件,自己研究,打成什么樣就是什么樣,一點(diǎn)用沒(méi)有。