我們都知道外呼機(jī)器人是企業(yè)用來(lái)聯(lián)系房產(chǎn)、汽車、通信、金融、教育等行業(yè)的客戶的，主要負(fù)責(zé)電話銷售。

云橘科技外呼機(jī)器人一般以語(yǔ)言識(shí)別技術(shù)為基礎(chǔ)，是由人工智能、語(yǔ)音識(shí)別、智能分析記錄等組成的人工智能系統(tǒng)。在系統(tǒng)中導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼，上傳專業(yè)話術(shù)語(yǔ)音，就可以自動(dòng)撥打電話，客戶接通后，系統(tǒng)會(huì)按照設(shè)定好的話術(shù)與客戶進(jìn)行溝通，篩選出意向客戶，與系統(tǒng)綁定后，會(huì)直接將意向客戶直接推送到上。

外呼機(jī)器人與企業(yè)電話銷售的優(yōu)劣存如下：

企業(yè)電話銷售缺點(diǎn)：

1、單調(diào)，情緒影響大

話務(wù)員無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持工作熱情，遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)易產(chǎn)生情緒波動(dòng)；

2、人工成本低，工作效率高

話務(wù)員工作時(shí)，篩選意向客戶的時(shí)間利用率較低，企業(yè)投入到招聘、培訓(xùn)中的成本頗高；

3、信息記錄難，跟進(jìn)困難

員工呼出電話后信息記錄麻煩，導(dǎo)致后來(lái)的員工跟進(jìn)困難；

4、離職率居高不下

話務(wù)員工作枯燥，離職率居高不下。

外呼機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)：

1、情緒飽滿，不會(huì)波動(dòng)

外呼機(jī)器人每一通電話都能已最優(yōu)的語(yǔ)音和回答和客戶交流。

2、效率更高，永不疲倦

外呼系統(tǒng)一鍵導(dǎo)入,號(hào)碼自動(dòng)撥號(hào),24小時(shí)在線無(wú)需培訓(xùn),更不會(huì)因外界原因影響效率。

3、自動(dòng)記錄，精準(zhǔn)查詢

自動(dòng)記錄，通過(guò)外呼機(jī)器人,隨時(shí)了解客戶購(gòu)買意。自動(dòng)分配業(yè)務(wù)，隨時(shí)在手機(jī)端查看。

4、成本更低，永不離職

外呼機(jī)器人只有外呼人員的10分之一成本完美替代人工，永遠(yuǎn)不會(huì)離職。