1、具有心理熱線通話錄音和熱線留言信箱功能，可以準確記錄學生的咨詢內容，方便學校心理健康老師因工作的需要隨時調用。

2、具有IVR自動語音導航。

3、具有管理層監(jiān)控系統(tǒng)。

4、具有統(tǒng)計系統(tǒng)：統(tǒng)計熱線系統(tǒng)中所有的咨詢呼叫事件，包括呼叫時間、號碼、通話時長、對應錄音文件的播放按鈕。查詢結果以表格和統(tǒng)計圖兩種形式顯示。

5、具有知識庫系統(tǒng)及搜尋功能：系統(tǒng)具有無限層多樹枝結構知識庫系統(tǒng)。

6、實現來咨詢電話彈屏和回訪電話彈屏。

7、通過專業(yè)的放松減壓音樂進行自我放松、減壓，幫助來訪者調節(jié)心理情緒，學習自我減壓方法。使用者可以任意撥打熱線，獲取自動語音心理幫助。