相較于很早之前那種僵硬的機械性聲音，目前的電話語音機器人已經(jīng)足夠與真人媲美了。最近收到很多客戶私信說：現(xiàn)在電話語音機器人又不能代替人工，又不能完美的接到客戶提出的任何問題，這個必須得承認(rèn)，電話語音機器人確實不能像人類一樣回答不同客戶360度全面的問題，但是，你要拎得清的一點是，電話機器人不是幫你去成交客戶的，是做一個前期的意向度篩選！

外呼機器人具體怎么做呢？

1、由用戶提供話術(shù)，專業(yè)的真人錄制語音，因此，與客戶通話的聲音不會像機器人一樣呆板，反而是隨時充滿感情，情緒高昂。

2、機器人使用科大訊飛和阿里云語音識別，可以清晰的根據(jù)客戶的回復(fù)關(guān)鍵詞，做出對應(yīng)的回應(yīng)。

避免答非所問，不智能等反應(yīng)。

3、后臺可設(shè)置客戶分類選項，比如說：通話多長時間為A類，命中重點的業(yè)務(wù)問題為A類等等，技術(shù)設(shè)置好，后續(xù)用戶可自行修改。

外呼機器人可以實現(xiàn)智能對話，使用真實的人的聲音，并像人一樣撥打真正的電話。人員只需跟進推送的意向客戶即可。