隨著科技的發(fā)展,智能電話機器人的出現(xiàn),電銷行業(yè)似乎又到了一個新的時代,電銷機器人+電銷人員的模式更是會得到意想不到的效果。
電銷機器人首先是搭建一個后臺,導入手機號進去,機器人自動撥打電話,客戶接聽之后根據(jù)設(shè)定的話術(shù)與客戶溝通,對公司產(chǎn)品有意向的客戶,機器人會自動推送到上,銷售人員只需要跟進就行了。
優(yōu)勢
1、節(jié)約成本:在前端大大節(jié)省了話務(wù)員人力成本和溝通成本,從而大幅降低運營成本;
2、:機器人不會泄露客戶信息,避免跳號撥打,減少撥打誤差,彰顯公司正規(guī);
3、體驗好:言簡意賅有效提醒,讓客戶感受服務(wù)的同時,也能感受公司對客戶的呵護。
電話機器人一般是基于語言識別技術(shù),是通過人工智能+智能外呼+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機器人。電話機器人就是為了便于理解,應(yīng)該叫智能語音外呼系統(tǒng)。就是代替人工做一些客戶篩選的工作,可以自動外呼、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等。