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物流業(yè)的市場化、社會化程度較低,滿足不了現(xiàn)代物流的社會化、專業(yè)化的要求。第三方物流是社會化分工的必然產(chǎn)物,是現(xiàn)代物流發(fā)展的方向。 貨運系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)大多注重內(nèi)部信息化管理與內(nèi)部知識積累,很少主動提供內(nèi)部知識,也無法得到其他環(huán)節(jié)的隱性知識,各環(huán)節(jié)的交流內(nèi)容表現(xiàn)為以信息為主而并非以知識為主。隨車備有客戶信息反饋單,隨時了解運輸過程中的意見和建議,可簽回單,同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,完善我們的服務(wù)質(zhì)量。要培育具有真正競爭力的市場主體,首先要引導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建一體化物流戰(zhàn)略,因為任何一個企業(yè)只有與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,形成供應(yīng)鏈一體化,才有可能取得競爭的主動權(quán)。1,服務(wù)第一,運用有效的知識管理方式,從企業(yè)現(xiàn)有的知識管理水平、it水平、管理水平出發(fā),采取適當(dāng)措施,逐步推進企業(yè)的知識管理進程
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公司內(nèi)部管理嚴(yán)謹(jǐn),部門分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細記錄,各部門逐級簽字核實,最后交由操作部門具體操作,由客戶服務(wù)部全程跟進。隨車備有客戶信息反饋單,隨時了解運輸過程中的意見和建議,可簽回單,同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,完善我們的服務(wù)質(zhì)量。 3、物流需求的增加促進了第三方物流企業(yè)的發(fā)展。一些外商企業(yè)為了最.大限度地獲取競爭優(yōu)勢,積極實行物流本地化戰(zhàn)略,通過合同物流、設(shè)施租賃等多種形式獲得必要的物流服務(wù)的方式,它們構(gòu)成了目前物流市場需求的主體;
為廣大客戶提供方便快捷、價格實惠、高效安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時,歡迎廣大客戶蒞臨指導(dǎo).