食品安全是事關(guān)市民福祉的民生工程、民心工程。為了解群眾對食品安全水平的滿意度情況,進一步提升創(chuàng)建食品安全示范城市的工作水平,市場監(jiān)督管理局一般通過委托第三方調(diào)查機構(gòu)進行群眾滿意度調(diào)查。深圳滿意度咨詢有限公司(SSC)開展過多次食品安全示范城市群眾滿意度調(diào)查工作,結(jié)合項目經(jīng)驗講解說明滿意度調(diào)查如何做。
食品安全滿意度跟蹤調(diào)查可以按照以下步驟進行:
1. 確定調(diào)查目標和范圍:明確調(diào)查的目的和調(diào)查對象,例如消費者、餐飲業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)等,以及調(diào)查的時間范圍。
2. 設(shè)計調(diào)查問卷:根據(jù)調(diào)查目標和范圍設(shè)計合適的調(diào)查問卷,包括問卷結(jié)構(gòu)、問題類型和問題內(nèi)容等。
3. 選擇調(diào)查樣本:根據(jù)調(diào)查目標和范圍選擇適當?shù)恼{(diào)查樣本,包括地區(qū)、人群、樣本大小等。
4. 實施調(diào)查:根據(jù)問卷和樣本進行調(diào)查,可以選擇線上或線下方式,例如面對面訪談、電話訪問、郵寄問卷、在線問卷等。
5. 數(shù)據(jù)處理和分析:對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析,包括數(shù)據(jù)清洗、描述性統(tǒng)計和推斷性統(tǒng)計等。
6. 撰寫調(diào)查報告:調(diào)查資料撰寫調(diào)查報告,包括調(diào)查目的、樣本信息、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論等內(nèi)容。
7. 提出建議和改進建議:根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出針對性的建議和改進建議,以幫助提升食品安全滿意度和改進相關(guān)政策和措施。
需要注意的是,在進行調(diào)查時要遵循相關(guān)的法律法規(guī)和倫理規(guī)范,保護被調(diào)查者的隱私和權(quán)益。同時,在問卷設(shè)計和實施過程中要盡可能避免主觀偏差和數(shù)據(jù)失真,確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和可靠性。為了確保整個流程的專業(yè)性及確保數(shù)據(jù)的公正客觀性,可委托專業(yè)的第三方調(diào)研公司進行,如深圳滿意度咨詢有限公司。