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地產(chǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷如何設(shè)計(jì)

  • 發(fā)布時(shí)間:2024-01-12 16:20:30,加入時(shí)間:2023年05月16日(距今850天)
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  • 公司:北京國(guó)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查有限公司, 用戶(hù)等級(jí):普通會(huì)員 已認(rèn)證
  • 聯(lián)系:藍(lán)老師,手機(jī):18612383920 QQ:1254642141

地產(chǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)包括以下方面:

1. 個(gè)人信息:收集客戶(hù)的基本信息,如姓名、聯(lián)系方式、購(gòu)房日期等。

2. 房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn):了解客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的滿(mǎn)意度,包括銷(xiāo)售人員的服務(wù)、信息提供、購(gòu)房流程的順利程度等。

3. 房屋質(zhì)量和設(shè)計(jì):評(píng)估客戶(hù)對(duì)購(gòu)買(mǎi)的房屋質(zhì)量、設(shè)計(jì)和裝修的滿(mǎn)意度,包括房屋結(jié)構(gòu)、材料質(zhì)量、裝修風(fēng)格等。

4. 物業(yè)管理和維護(hù):了解客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理和維護(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度,包括物業(yè)公司的響應(yīng)速度、維修質(zhì)量、公共設(shè)施的維護(hù)等。

5. 社區(qū)環(huán)境:評(píng)估客戶(hù)對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿(mǎn)意度,包括綠化景觀、安全性、社區(qū)設(shè)施等。

6. 周邊配套設(shè)施:了解客戶(hù)對(duì)周邊配套設(shè)施的滿(mǎn)意度,包括商店、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、交通等。

7. 客戶(hù)服務(wù):評(píng)估客戶(hù)對(duì)服務(wù)和客戶(hù)支持的滿(mǎn)意度,包括投訴處理、問(wèn)題解決和溝通渠道。

8. 客戶(hù)意見(jiàn)和建議:提供空間讓客戶(hù)提供自己的意見(jiàn)、建議和改進(jìn)的建議。

9. 綜合評(píng)價(jià)和整體滿(mǎn)意度:根據(jù)客戶(hù)對(duì)不同方面的評(píng)價(jià),最后評(píng)估客戶(hù)對(duì)整體房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的滿(mǎn)意度。

請(qǐng)注意,以上內(nèi)容只是提供了一般性的問(wèn)題方向,具體的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要根據(jù)房地產(chǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)和目標(biāo)受眾進(jìn)行調(diào)整和定制。同時(shí),確保問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要,避免過(guò)多重復(fù)或模糊的問(wèn)題,并提供適當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)和開(kāi)放性回答的空間。

北京國(guó)標(biāo)調(diào)查是一家嚴(yán)格依照國(guó)際先進(jìn)的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究的綜合型調(diào)研機(jī)構(gòu),致力于為客戶(hù)提供全流程綜合性的市場(chǎng)研究服務(wù)。長(zhǎng)期為國(guó)際知名企業(yè)、國(guó)內(nèi)公共事務(wù)及高校研究機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)者研究、滿(mǎn)意度研究、品牌傳播研究、神秘顧客研究、市場(chǎng)行業(yè)研究、房地產(chǎn)研究等服務(wù)。并且與國(guó)內(nèi)外知名高校保持良好合作關(guān)系,具有多學(xué)科全方位的行業(yè)研究能力。

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