深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）在2023年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風(fēng)險穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

電力營商環(huán)境滿意度調(diào)查的指標(biāo)設(shè)計是確保調(diào)查內(nèi)容得以有效測量和分析的關(guān)鍵步驟。以下是一些可能的電力營商環(huán)境滿意度調(diào)查指標(biāo)，可以根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和定制：

1. 電力服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)：

• 供電穩(wěn)定性和可靠性評分。

• 電力質(zhì)量滿意度（如電壓穩(wěn)定性、頻率波動等）。

• 供電中斷頻率和持續(xù)時間的評價。

2. 電力價格和費(fèi)用相關(guān)指標(biāo)：

• 電力價格合理性評分。

• 不同價格方案的透明度評價。

• 電力價格與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系看法。

3. 政策和法規(guī)相關(guān)指標(biāo)：

• 電力市場政策透明度評分。

• 政府監(jiān)管公平性評價。

• 是否認(rèn)為政策對電力市場的影響積極。

4. 市場競爭和選擇相關(guān)指標(biāo)：

• 電力市場競爭程度評價。

• 是否有多樣化的電力供應(yīng)商選擇。

• 市場競爭是否對用戶有益。

5. 可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保相關(guān)指標(biāo)：

• 對可再生能源利用的認(rèn)可程度評分。

• 是否認(rèn)為電力行業(yè)在環(huán)保方面有足夠的措施。

• 對碳排放和環(huán)境影響的關(guān)注程度。

6. 用戶權(quán)益和溝通相關(guān)指標(biāo)：

• 用戶權(quán)益保護(hù)滿意度評分。

• 電力企業(yè)是否充分與用戶溝通的看法。

• 對用戶參與決策的滿意程度。

7. 技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展相關(guān)指標(biāo)：

• 電力行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新程度評價。

• 對新技術(shù)應(yīng)用的期望程度。

8. 社會責(zé)任相關(guān)指標(biāo)：

• 電力企業(yè)社會責(zé)任履行情況評價。

• 對電力企業(yè)社會公益活動的認(rèn)知和評價。

9. 未來展望和期望相關(guān)指標(biāo)：

• 對電力市場未來發(fā)展趨勢的看法。

• 對未來改進(jìn)的建議和期望。

指標(biāo)的設(shè)計需要考慮量化和可測量性，同時也要能夠涵蓋關(guān)鍵方面，以便綜合評估電力營商環(huán)境的滿意度情況�？梢允褂枚喾N評分方式，如 Likert 量表、滿分評分等，以收集參與者的意見和看法。詳情可咨詢專業(yè)的第三方調(diào)研公司，目前比較專業(yè)的滿意度調(diào)查公司如深圳滿意度咨詢有限公司。