深圳滿意度咨詢有限公司（SSC）（專業(yè)第三方滿意度調(diào)查公司）在2023年服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項目包含了水電氣用戶滿意度、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風(fēng)險穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。

在進行供電公司客戶滿意度調(diào)查時，可以采用以下方法選擇調(diào)查對象：

1. 隨機抽樣：使用隨機抽樣方法從供電公司的客戶群體中隨機選擇一定數(shù)量的樣本進行調(diào)查。這種方法可以確保調(diào)查結(jié)果的代表性和客觀性。

2. 分層抽樣：根據(jù)不同的客戶屬性進行分層抽樣，例如按地理區(qū)域、用電類型（工業(yè)、商業(yè)、居民等）、用電量等進行分層抽樣。這樣可以確保在調(diào)查中覆蓋不同類型的客戶，并獲取更全面的反饋。

3. 定向抽樣：根據(jù)特定的調(diào)查目的和需求，選擇特定群體或特定條件的客戶進行調(diào)查。例如，可以選擇近期有過特殊用電需求或投訴的客戶，以了解他們的滿意度和問題。

4. 系統(tǒng)性抽樣：從供電公司的客戶數(shù)據(jù)庫中按照一定的規(guī)則和順序選擇調(diào)查對象。例如，按照客戶編號或賬號進行選擇，以確保調(diào)查對象的廣泛覆蓋和一定程度的客戶代表性。

在選擇調(diào)查對象時，還應(yīng)考慮以下因素：

1. 客戶類型：確定調(diào)查對象的客戶類型，包括工業(yè)客戶、商業(yè)客戶、居民客戶等，并確保調(diào)查對象在不同類型客戶中具有代表性。

2. 客戶規(guī)模：根據(jù)供電公司的規(guī)模和客戶基數(shù)，確定合適的樣本大小和比例，以充分代表整體客戶群體的觀點和反饋。

3. 調(diào)查時間段：考慮選擇不同時間段的調(diào)查對象，以獲得對服務(wù)和表現(xiàn)的全面評估。可以選擇近期有過服務(wù)接觸的客戶，以獲取更準(zhǔn)確的反饋。

綜合考慮這些因素，并根據(jù)調(diào)查目的和需求，選擇合適的調(diào)查對象可以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和代表性，從而提供有價值的客戶滿意度信息供供電公司參考。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機構(gòu)。