深圳滿意度咨詢（SSC）（深圳物業(yè)滿意度調(diào)查公司）作為中國(guó)獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，在2023年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過(guò)100家，包含了寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類(lèi)型物業(yè)，調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)160余個(gè)城市，通過(guò)電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和入戶訪問(wèn)等方式調(diào)研有效樣本超300,000個(gè)。
在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的前期調(diào)查中，問(wèn)卷是一種常用的數(shù)據(jù)收集工具。以下是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目前期調(diào)查問(wèn)卷中可能包含的一些問(wèn)題：
1. 基本信息：
• 調(diào)查對(duì)象的姓名、聯(lián)系方式和所在地區(qū)等基本信息。
• 調(diào)查對(duì)象是否曾經(jīng)在該地區(qū)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商業(yè)地產(chǎn)或租賃商業(yè)場(chǎng)所。
2. 消費(fèi)需求和偏好：
• 對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的需求和偏好，例如商業(yè)場(chǎng)所類(lèi)型（購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓等）、面積要求、位置要求等。
• 調(diào)查對(duì)象對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中各種設(shè)施和服務(wù)的需求和期望，如停車(chē)設(shè)施、安全措施、公共空間、租戶混合等。
3. 價(jià)格和支付方式：
• 調(diào)查對(duì)象對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的租金或購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的接受程度。
• 調(diào)查對(duì)象對(duì)不同的支付方式（一次性支付、分期付款等）的傾向性。
4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)認(rèn)知：
• 調(diào)查對(duì)象是否了解該地區(qū)已存在的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。
• 如有了解，調(diào)查對(duì)象對(duì)已存在的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的印象和評(píng)價(jià)。
• 調(diào)查對(duì)象是否了解該地區(qū)的商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)和發(fā)展前景。
5. 消費(fèi)者行為和購(gòu)物習(xí)慣：
• 調(diào)查對(duì)象的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)偏好，例如購(gòu)物頻率、購(gòu)買(mǎi)預(yù)算、消費(fèi)品類(lèi)偏好等。
• 調(diào)查對(duì)象在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目中的預(yù)計(jì)購(gòu)買(mǎi)或租賃意愿。
6. 期望和建議：
• 調(diào)查對(duì)象對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的期望和建議，包括對(duì)商業(yè)場(chǎng)所設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量、租戶組合等方面的期望。
以上問(wèn)題只是商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目前期調(diào)查問(wèn)卷中的一部分，具體的問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和調(diào)查目的進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專(zhuān)注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)地產(chǎn)業(yè)滿意度有成熟的調(diào)查框架，包括了解客戶對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)過(guò)程中提供的各項(xiàng)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，涉及銷(xiāo)售服務(wù)、簽約后服務(wù)、收樓和交房服務(wù)、小區(qū)園林景觀、小區(qū)規(guī)劃與配套、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴等全流程調(diào)研。目前已累計(jì)為幾百家地產(chǎn)業(yè)客戶提供了滿意度咨詢服務(wù)，贏得了廣大地產(chǎn)業(yè)客戶的認(rèn)可和支持。
