作為了解公眾對(duì)公共服務(wù)績(jī)效考核滿(mǎn)意程度，北京國(guó)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查有限公司受科技公司客戶(hù)委托開(kāi)展公共服務(wù)績(jī)效考核滿(mǎn)意度phone調(diào)查。

此次調(diào)查采用CATI phone調(diào)查方式進(jìn)行，調(diào)查內(nèi)容包括了客戶(hù)基本信息、對(duì)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品配件、技術(shù)支持、服務(wù)以及財(cái)務(wù)收款等各環(huán)節(jié)方面評(píng)價(jià)，了解客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品、技術(shù)以及人員服務(wù)方面的需求和建議情況。

北京國(guó)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查有限公司CATI調(diào)查系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成，其中軟件系統(tǒng)包括調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)生成系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)和訪(fǎng)談監(jiān)控系統(tǒng)。調(diào)研員在計(jì)算機(jī)終端使用該系統(tǒng)即可直接進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，系統(tǒng)根據(jù)項(xiàng)目抽樣方案要求撥打phone號(hào)碼，phone接通后，訪(fǎng)問(wèn)員讀出計(jì)算機(jī)終端屏幕上顯示的調(diào)查問(wèn)卷題目并直接將受訪(fǎng)者的回答錄入到系統(tǒng)調(diào)查表格中（封閉題選項(xiàng)用數(shù)字編碼記錄，開(kāi)放題用文字記錄受訪(fǎng)者回答內(nèi)容），在調(diào)查結(jié)束后可直接導(dǎo)出調(diào)查數(shù)據(jù)。使用CATI phone調(diào)查可以快速回收調(diào)查表資料，并節(jié)省問(wèn)卷錄入環(huán)節(jié)，相較傳統(tǒng)的入戶(hù)問(wèn)卷調(diào)查節(jié)省時(shí)間、人力物力，成本大大降低。

北京國(guó)標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查有限公司是一家嚴(yán)格依照國(guó)際先進(jìn)的調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究的綜合型調(diào)研機(jī)構(gòu)，致力于為客戶(hù)提供全流程綜合性的市場(chǎng)研究服務(wù)。長(zhǎng)期為國(guó)際知名企業(yè)、國(guó)內(nèi)公共事務(wù)及高校研究機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)者研究、滿(mǎn)意度研究、品牌傳播研究、神秘顧客研究、市場(chǎng)行業(yè)研究、房地產(chǎn)研究等服務(wù)。并且與國(guó)內(nèi)外知名高校保持良好合作關(guān)系，具有多學(xué)科全方位的行業(yè)研究能力。