欣鼎公司做通信行業(yè)多年，專業(yè)安裝電銷客服呼叫中心系統(tǒng)，目前客戶行業(yè)有移動(dòng)增值業(yè)務(wù)、房地產(chǎn)、教育、金融幾大領(lǐng)域。服務(wù)公司有長(zhǎng)沙、株洲、湘潭、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、常德等地區(qū)。

1.    現(xiàn)在客戶使用多家運(yùn)營(yíng)商線路，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需不斷切換線路以滿足自身及運(yùn)營(yíng)商要求，運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性存在風(fēng)險(xiǎn)；

2.    受運(yùn)營(yíng)商資源限制，無(wú)法滿足企業(yè)拓展需求，影響企業(yè)發(fā)展壯大；

3.    使用手工撥號(hào)，員工常常遇到空號(hào)和無(wú)效號(hào)碼，浪費(fèi)很大一部分時(shí)間；

4.    員工辛苦了一天打電話，較終一天只打通了100個(gè)電話，效率低；

5.    接通的電話中，大部分不需要的客戶直接拒絕，洽談率低；

6.    21世紀(jì)，人力資源較貴！需要員工多，投入的話務(wù)員人力成本高；

7.    因?yàn)椴煌ǖ奶?hào)碼、直接拒絕的客戶太多，大大影響員工積極性。致使使員工流動(dòng)性大；

8.    缺少CRM管理客戶，丟失意向客戶... ...

使用欣鼎專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，針對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展選擇不同的作業(yè)類型：

a.一次性營(yíng)銷的項(xiàng)目采用預(yù)測(cè)式（批量）外呼，坐席員無(wú)需配備電腦，由系統(tǒng)清洗無(wú)效數(shù)據(jù)，提高工作效率；

b.回訪調(diào)查類工作采用手撥式來(lái)與客戶溝通；

c.每個(gè)員工的通話記錄，錄音，員工報(bào)表管理更清晰。

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